一对年轻夫妇来到民政局婚姻挂号中心，要求处理离婚手续，两人都是肝火冲冲，恶语相向。一个说早办早摆脱，一个说哪怕晚一分钟也是一种摧残。
但是挂号中心的大姐总是和蔼可亲、一脸抱歉：“真实对不住，打印机坏了，明日来好吗？”再去，却又是网络出了问题，仍是要求明日来。几次三番往后，那对年轻夫妻居然隐姓埋名。婚姻挂号员画龙点睛谜底，其实这便是一种好心的谎话、一种缓兵之计，意图是让两边镇定下来，理性考虑之后再作决议。
遇到急事、要事、烦心事、危难事，一些人总是恨不得兵贵神速，立马见分晓。但是往往其时觉得很稳妥的计划、很爽快的决议，时过境迁，或许才隔了一个晚上，便又幡然醒悟，深为自己的莽撞而懊悔，为彼时的激动而自惭。
须知，有些事经过自己的追加行为，或许能将功赎罪，言归于好，从头再来。有些事，却是一江春水向东流，过了这个村没有那个店，只能徒唤“逝者如斯夫”。
冷处理是一种策略和才智。
吾生也有涯，而知也无涯。一个人穷其一生，也不行能万事万物皆知晓，古今中外如数家珍。特别面临突发事件，当事人任由意气用事，抑或凭仗惯常思想行事，看似有的放矢、对症下药，却不免挂一漏万，攻其一点不及其余。方此刻，限制心情、停息肝火，遏止激动、平复思绪，镇定看待事物发生开展的全貌，全面剖析对立胶葛发生迸发的来龙去脉，就能知己知彼，既辨明各自应承当的职责，又找到有用处理对立问题的办法途径。
冷处理代表了一种职责和担任，预示着当事人心态的老练、看问题眼光的久远，以及剖析判断事物的理性。
人是全部社会关系的总和。一个人立身处世，不行能不考虑自己长久以来遵照的行为理念和价值标准，不顾及周围别人的点评与谈论。特别当自己由于一时激动而失掉沉着，冒犯到我们一以贯之遵照、不时躬身饯别的品德规律时，哪怕过后各样弥补，也有或许成为众矢之的，并终究沦为孤家寡人。从这个视点言，挑选冷处理，干事既对得起自己的良知，又勇于坚持真理、批改过错，就能让我们心服口服，由此生发对自己的信任与信任。
冷处理并非故意行事踌躇、行为保存，与遇事宁当“稻草人”、甘做“缩头乌龟”有着本质区别。它的指向仍是处理，而不是任由工作冷下来，却由于迟迟得不到处理而对立越积越重，误解越来越多，隔膜越来越深，终会小事拖大，大事拖炸。
当然，冷处理更不是庸常意义上“大事化小，小事化了”的不处理。凡是需求冷处理，必定是关系紧张、对立尖锐、性质严峻、影响恶劣之事，要求既治标又治本，既重视当时又着眼久远，既得其大又兼其小。
因而，镇定是条件，冷中还得有热切的重视，热心的招待，火热的评论，热心的斡旋，热忱的回答，最终回归到问题的完全处理、圆满处理，彼此之间心服口服、称心如意。相反以冷处理为假称，从此“黄鹤一去不复返”，不要说当事人不容许，只怕自己也会渐失公信力，说话无人听，就事无人应。
遇事学会冷处理，给对方考虑的时刻，给自己回旋的空间，是一种处理问题的务实眼光、坦白姿势。特别可以做到不激动，不让对立再次晋级，不使问题衍生问题，更是一种才能自傲的体现、一种待人接物的涵养。
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